FAQ - 자주묻는질문

• [ 배송관련 ] 해외배송도 가능 한가요?

  해외배송이 가능합니다!

  
  

  우체국 EMS로 로 발송 가능하며,

  배송비는 지역 및 제품 무게에 따라 측정됩니다.

  배송비에는 관세 및 세금 등의 각종비용은 포함되어 있지 않습니다. 수령후 고객님이 추가로 지불하셔야 합니다.

  
  

  단, 해외배송의 경우 교환, 환불이 불가합니다.

  국가마다 세관 통관절차가 다르기 대문에 정상적으로 배송이 되지 않을 수도 있습니다.

  (해당 국가 절차로 세관에서 통관되지 않을 경우 고객님께서 직접 방문수령하셔야 하며, 그렇지 않을시 본사로 상품이 반송되어질 경우 반송되는 배송비는 고객님께서 부담하여야 합니다. )

  
  

  자세한 안내 보러기가 (클릭)

  
  

• [ 배송관련 ] 이용하는 택배사는 어디인가요?

  로젠택배로 출고되고 있습니다.

  상품 출고 후 지역 물류사정에 따라 1~2일 정도 소요됩니다.

  
  

  단, 아트액자, 아트시계는 CJ대한통운 입니다.

  
  

  
  

  다른 택배사로 변경해서 발송이 불가합니다.

• [ 배송관련 ] 급하게 필요합니다. 퀵발송 가능한가요?

  재고가 있는 제품에 한하여 당일 퀵 발송이 가능합니다.

  
  

  퀵배송 요청전, 반드시 결제 완료하시고 고객센터(070-7118-6167)로 연락 주시길 바랍니다.

  
  

  단, 배송비는 고객님께서 부담해주셔 하며, 착불로 받아 보실 수 있습니다.

  
  

  물류센터 소재지 : 구로디지털단지

  
  

  
  

• [ 배송관련 ] 무료배송 기준은?

  청현재이 아트몰에서는 3만원 이상 주문건에 대해서 무료배송 해드리고 있습니다.

  3만원 미만 주문건일 경우 결제시 자동으로 배송비 2500원 부과

  (제주도는 도산료가 추가로 부가됩니다 2500원)

  
  

  단, 아트액자, 아트시계는 발송처가 다르므로  다른 제품과 묶음배송이 불가합니다.

  별도로 배송비(3,000원-cj대한통운)가 부가되오니 이점 양해바랍니다.

  
  

• [ 배송관련 ] 주문 후 배송은 언제되나요?

  - 상품의 배송은 결제 확인 후 순차적으로 처리되며,

  배송현황은 [MY SHOP > 주문조회 > 주문번호]로 확인할 수 있습니다.

  
  

  - 재고가 가능한 상품에 한하여, 결제마감(오후 4시) 이전에 결제해주신 분들에 한하여

  당일 배송처리를 우선으로 하고 있습니다.

  오후 4시 이후 주문건은 익일에 출고됩니다.(재고가 가능한 경우)

  (단, 주문시 제작되는 상품은 제외 예)아트액자, 아트시계, 핸드폰케이스, 아트머그, 인쇄건)

  
  

  - 아래의 경으로 배송지연이 되실수도 있습니다.

  : 함께 주문한 상품이 주문시 제작되는 상품일 경우 (아트머그, 핸드폰케이스)

  : 연말연시/구정연휴/여름휴가/추석명절/성탄절 등 특정기간에는 택배회사 배송물량증가로 인하여, 평소 배송기간이 1~4일정도 더 소요되는 경우